valutazione della performance
OBIETTIVO
Lo scenario economico fortemente competitivo impone alle aziende un'attenzione costante al miglioramento delle proprie prestazioni.
Il miglioramento però non può essere un progetto che si esaurisce in una determinata fase temporale, ma deve essere un elemento permanente del panorama aziendale.
Il miglioramento continuo non è scontato né facile da mettere in pratica.
Ogni struttura tende inevitabilmente a perpetuare abitudini e scelte, anche quando esse non sono più attuali, per il solo fatto che esse appartengono alla cultura aziendale. Il cambiamento richiede uno sforzo che non sempre si è disposti ad accettare, genera tensioni e richiede un elevato grado di attenzione da parte di tutte le componenti aziendali.
D'altra parte solo rimettendosi continuamente in discussione un'azienda previene il rischio di trovarsi a competere in condizioni di svantaggio.
Per evitare questo rischio è indispensabile che l'azienda possegga un sistema di misurazione delle proprie performance che le consenta di verificare periodicamente :
- il proprio posizionamento competitivo nei confronti della concorrenza
- il grado di miglioramento o di peggioramento delle performance aziendali rispetto al passato e rispetto agli obiettivi di miglioramento che si è data.
L'analisi dei risultati del sistema di misurazione deve diventare il punto di partenza per elaborare un progetto di miglioramento, coerente con gli obiettivi e la missione aziendale.
Gli effetti del progetto debbono essere misurati, per verificare che esso produca miglioramenti in tutte le aree aziendali, con un beneficio economico tangibile.
Può succedere infatti che un progetto che intende migliorare alcuni aspetti di conduzione aziendale si ripercuota negativamente su altre aree, per errori di conduzione o perché non sono stati presi in considerazione tutti i legami e le interdipendenze esistenti.
Una misura parziale degli effetti del progetto potrebbe fornire un risultato confortante, mentre un'analisi più accurata e generale evidenzierà eventuali criticità e cosa fare per risolverle.
In questo modo sarà possibile instaurare un ciclo virtualmente infinito che consentirà all'azienda di essere sempre consapevole del proprio posizionamento competitivo e pronta a rispondere alle sfide del mercato.
CARATTERISTICHE DEL SISTEMA
Le caratteristiche di un tale sistema debbono essere:
- adattabilità
- semplicità
- trasparenza
- ripetibilità.
Infine il sistema deve essere immediatamente traducibile in grandezze economiche.
LA PROPOSTA DI LINK MANAGEMENT
Link Management intende proporre alle aziende manifatturiere un sistema di misura delle performance delle aree aziendali della Produzione e della Logistica, aree nelle quali ha maturato una significativa esperienza.
L'analisi prevede in primo luogo l'individuazione degli indici che l'aziende ritiene maggiormente significativi, svolta congiuntamente con i consulenti Link, tra quelli proposti "a catalogo", relativi a cinque settori aziendali:
- Produzione
- Livello di servizio al cliente
- Gestione del Magazzino
- Parametri MRP
- Costi di Gestione.
Successivamente, e prima di procedere alla rilevazione, si procederà a fissare per ogni obiettivo tre intervalli di valori (minimo accettabile, sufficiente, obiettivo) che forniranno il parametro di giudizio di ogni indice.
L'estrazione degli indici potrà essere effettuata mediante :
- estrazione di dati dal sistema ERP presente in azienda
- interviste al management aziendale
- raccolta manuale di dati.
La raccolta dei dati dovrà essere effettuata in tempi brevi e non dovrà comportare l'installazione di software.
Il risultato del sistema sarà costituito da una valutazione complessiva dei cinque settori aziendali ottenuta attraverso l'analisi degli indici prescelti per ogni area.
